返品・交換について

返品・交換について

ご注文内容と異なる製品がお手元に届いた場合は、お届け日より3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をいただけましたら、すぐに正しいご注文内容の商品と交換させていただきます。

また、製品に不良品の疑いが見つかり、弊社の製品検査により、製造上の欠陥が認められた場合は、ご購入後から2年間は、無償で新しい製品や部品と交換いたします。

なお、配送中に受けた破損がある場合は、段ボール箱の破損箇所を写真に撮り、荷物は受け取らないで、info@cobbgrill.jpまでメールにてご連絡いただけますよう、お願いいたします。

以下の場合は、返品・交換の対象外となります。

・弊社以外が製品を改造、修理した場合

・お客様の誤用、過失、事故または天災により破損した場合

・製品を使用した後、メンテナンスや洗浄を行わなかった場合

・誤ってご注文された場合

ご注文のキャンセルや変更について

商品の発送前に限り、お受けいたします。商品発送のお知らせがお手元に届く前に、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますよう、お願いいたします。